Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Productos eléctricos y/o electrónicos: No se aceptan cambios ni devoluciones.
• Productos instalados, usados y/o dañados: No se aceptan cambios ni devoluciones.
• Costos de paquetería: Los costos de envío por devolución de producto corren por cuenta del cliente.
• Trámite de devolución:
  • El cliente cuenta con 10 días calendario a partir de la fecha de su factura para tramitar la devolución del producto.
  • Una vez recibido el producto en nuestro almacén y debidamente inspeccionada su integridad, se dará inicio al trámite de reembolso.
  • El monto del costo del producto, menos un 35% de cargo por devolución, será devuelto a la cuenta especificada en la compra en un lapso aproximado de 15 días hábiles.

GARANTÍAS

• Plazo máximo: El plazo máximo para tramitar la garantía de un producto es de un año a partir de la fecha de facturación.
• Condiciones: Los trámites de garantía se realizan solo por defectos en materiales o en la fabricación del producto.
• Procedimiento:
  • En caso de recibir un producto defectuoso, complete el formulario que se encuentra en nuestra página de garantías.
  • Una vez que recibamos su reclamo, responderemos a su solicitud lo antes posible.

Para más información, visita nuestra página web o contacta a nuestro servicio de atención al cliente.